새로 설치한 샤워부스는 처음 며칠간은 문제없이 작동했습니다. 그런데 첫 번째 주가 지나자 도어가 완전히 닫히지 않기 시작했습니다. 처음에는 잘못 닫는 것이라 생각했지만, 도어를 있는 힘껏 밀어도 한쪽 끝이 5mm 정도 벌어진 채로 남았습니다. 샤워를 하면 그 틈으로 물이 새어 욕실 바닥이 흥건해졌습니다.
설치 업체에 전화를 했습니다. 처음 한두 번은 받았지만 "확인해보겠다"는 말만 반복하다가 나중에는 전화를 받지 않기 시작했습니다. 문자를 보내도 답이 없었습니다. 새로 시공한 샤워부스가 이미 문제가 생겼는데 시공사와 연락도 안 되는 상황에 막막함을 느꼈습니다.
인터넷을 검색하다가 하자 보수 전문 업체가 따로 있다는 걸 알게 됐습니다. 아르티모에 연락했더니 당일 현장을 방문해 주었습니다. 담당자가 도어 경첩 고정 상태를 확인하더니 "설치 시 경첩 고정 볼트가 충분히 체결되지 않아 무게 때문에 도어가 처진 것"이라고 즉시 원인을 파악했습니다. 경첩을 재고정하고 도어 얼라인먼트를 조정하는 작업이 한 시간 만에 끝났습니다. 그 이후 도어는 정확하게 닫히고 있습니다.
샤워부스 하자는 크게 다섯 가지 유형으로 분류됩니다. 도어 불량(닫힘 불량·경첩 이완·슬라이딩 이탈), 실리콘 불량(마감 불량·누락·기포 발생), 누수(접합부 방수 불량·배수 연결 불량), 유리 파손(설치 과정 흠집·균열), 프레임 뒤틀림(불균형 설치·벽 앙카 불량) 유형입니다.
현장 방문 후 도어 닫힘 상태, 실리콘 마감 상태, 프레임 수직도·수평도, 유리 고정 상태, 배수 연결 상태를 순서대로 점검합니다. 누수 위치는 물을 직접 흘려보며 추적합니다. 진단 결과에 따라 보수 범위와 방법을 정확히 안내해드립니다.
도어 경첩 재고정, 도어 얼라인먼트 조정, 실리콘 재시공, 패킹 교체, 유리 패널 교체, 프레임 재고정 등 대부분의 하자는 보수가 가능합니다. 보수를 통해 정상적인 사용이 가능한 상태로 회복되는 것이 목표입니다.
프레임이 심하게 뒤틀리거나 벽 고정 앙카가 빠진 경우, 유리가 여러 장 동시에 파손된 경우, 시공 자체가 설계와 다르게 이루어진 경우에는 전체 철거 후 재시공이 필요합니다. 이런 경우 상황에 맞는 방법을 정직하게 안내해드립니다.
하자 보수 비용은 보수 범위와 소요 부품에 따라 달라집니다. 단순 조정 작업은 출장비 수준의 비용이 발생하며, 부품 교체가 필요한 경우 부품 비용이 추가됩니다. 현장 진단 후 보수 전에 정확한 비용을 먼저 안내해드립니다.
샤워부스 하자 보수에서 가장 흔한 사례는 실리콘 불량과 도어 조정 불량입니다. 실리콘이 충분히 채워지지 않거나 양생 전에 물이 닿으면 접착력이 떨어져 금세 들뜨고 누수가 생깁니다. 도어 경첩 조정이 잘못되면 문이 완전히 닫히지 않아 물이 밖으로 새는 문제가 발생합니다. 이런 하자는 눈에 보이는 부분만 수리하는 것이 아니라, 원인을 찾아 근본적으로 해결해야 재발을 막을 수 있습니다.
하자 보수를 의뢰할 때는 시공 업체 외에 제3의 전문 업체에 진단을 받는 것도 좋은 방법입니다. 시공사가 하자를 인정하지 않거나 연락이 닿지 않는 경우, 독립적인 진단 업체가 원인을 명확히 기록해두면 이후 분쟁 시 근거 자료로 활용할 수 있습니다. 아르티모는 제3자 하자 진단도 진행하며, 명확한 진단 결과를 기반으로 보수 범위와 비용을 안내해드립니다. 하자가 생겼을 때 당황하지 말고 빠르게 연락 주시면 합리적인 해결 방안을 제시해드립니다.